Política de reembolso

En feca studio queremos que estés encantado con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí tienes los detalles de nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Plazo de Devolución

Dispones de un plazo de 30 días a partir de la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

  • Derecho de Desistimiento (UE): Independientemente de nuestra política de 30 días, si te encuentras en la Unión Europea, tienes el derecho legal de anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

2. Condiciones del Artículo

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar en el mismo estado en que lo recibiste (sin usar ni lavar).

  • Conservar sus etiquetas originales.

  • Estar en su embalaje original.

  • Presentar el recibo o comprobante de compra.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a info@fecastudio.com.

  • Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el paquete a la siguiente dirección: Carrer de París 73, 5-3, 08029, Barcelona, España.

  • No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución por correo electrónico.

4. Gastos de Envío por Devolución

  • Errores o defectos: Si el artículo llega dañado, defectuoso o te hemos enviado el producto equivocado, feca studio asumirá todos los costes de envío de la devolución.

  • Cambios de opinión / Desistimiento: Si la devolución es por una decisión personal del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. En caso de que facilitemos una etiqueta de envío para tu comodidad, el coste de dicha etiqueta se deducirá del importe final del reembolso.

5. Daños y Problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si detectas cualquier anomalía, ponte en contacto con nosotros de inmediato en info@fecastudio.com adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto para que podamos evaluarlo y solucionarlo.

6. Excepciones (Artículos no retornables)

No se admiten devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a medida (pedidos especiales).

  • Artículos de cuidado personal precintados que hayan sido abiertos.

  • Artículos en oferta (Sale) o tarjetas de regalo.

7. Cambios

La forma más rápida de realizar un cambio es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución y procesado el reembolso, realizar una nueva compra por el artículo deseado.

8. Reembolsos

Te informaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Nota: Recuerda que tu entidad bancaria o la emisora de tu tarjeta puede tardar un tiempo adicional en reflejar el saldo en tu cuenta. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y no lo has recibido, por favor contáctanos en info@fecastudio.com.